Aviso de derechos y responsabilidades del paciente
Usted
tiene el derecho a:
·
Ser tratado de una manera digna y respetuosa y a recibir
respuestas razonables a las solicitudes razonables de servicio.
·
Una comunicación efectiva que le proporcione información, de
forma que usted la comprenda, en su idioma preferido, con prestación de
servicios gratuitos de traducción o interpretación y de manera que satisfaga
sus necesidades si usted tiene alguna discapacidad de la vista, habla, auditiva
o cognitiva. La información debería proporcionarse en términos fáciles de
comprender que le permitan formular un consentimiento informado.
·
El respeto de sus valores, creencias y preferencias personales y
culturales.
·
La privacidad personal, privacidad de su información médica y a
recibir un aviso de las prácticas de privacidad del hospital.
·
El manejo del dolor.
·
La adaptación para sus servicios religiosos y otros servicios
espirituales.
·
Acceder a la información sobre divulgaciones de su información de
salud, obtener dicha información y solicitar enmiendas a tal información, de
conformidad con la ley y la reglamentación, dentro de un plazo razonable.
·
Tener un familiar, amigo u otra persona de apoyo para que esté
presente con usted durante su estadía, a menos que la presencia de esa persona
infrinja los derechos y la seguridad de otros o esté médicamente
contraindicado.
·
Que se le proporcionen atención o servicios sin discriminación
con base en la edad, raza, origen étnico, religión, cultura, idioma,
discapacidad física o mental, nivel socioeconómico, sexo, orientación sexual e
identidad o expresión de género.
·
Participar en las decisiones sobre su atención, incluso a crear
su plan de tratamiento, a planificar su alta y a tener a su familia y médico
personal notificados rápidamente de su ingreso.
·
Seleccionar proveedores de productos y servicios para recibirlos
después del alta.
·
Rechazar la atención, el tratamiento o los servicios de
conformidad con la ley y la reglamentación, y a dejar el centro de atención
médica en contra del consejo del médico.
·
Tener una persona suplente encargada de tomar decisiones para que
participe en las decisiones de atención, tratamiento o servicios cuando usted
no pueda tomar sus propias decisiones.
·
Recibir información sobre los resultados de su atención,
tratamiento y servicios, incluso los resultados inesperados.
·
Dar o retirar su consentimiento informado en el momento de tomar
decisiones sobre su atención, tratamiento o servicios.
·
Recibir información sobre los beneficios, los riesgos, y los
efectos secundarios de la atención, el tratamiento y los servicios propuestos;
la probabilidad de lograr sus objetivos y cualquier problema posible que
pudiera ocurrir durante la recuperación posterior a la atención, el tratamiento
y el servicio propuestos y cualquier alternativa razonable a la atención, al
tratamiento y a los servicios propuestos.
·
Dar o retirar su consentimiento informado para grabaciones,
filmaciones u obtención de imágenes suyas para cualquier propósito distinto a
su atención.
·
Participar o rechazar participar en estudios, investigaciones y
pruebas clínicas sin poner en riesgo su acceso a la atención y a los servicios
no relacionados con el estudio.
·
Conocer el nombre del médico que tiene la responsabilidad
primaria de su atención, tratamiento o servicios y los nombres de los otros
médicos que le proporcionan su atención.
·
Formular instrucciones anticipadas sobre la atención que recibirá
al final de la vida y a que se respeten esas instrucciones anticipadas en la
medida de las posibilidades del hospital para hacerlo de conformidad con la ley
y la reglamentación. También tiene el derecho de revisar o modificar cualquier
instrucción anticipada.
·
No sufrir negligencia, explotación ni abuso verbal, mental,
físico y sexual.
·
Un entorno que sea seguro, que preserve su dignidad y contribuya
a una imagen propia positiva.
·
Que no se le someta a ninguna forma de restricción ni aislamiento
que se utilice como medio de ventaja, disciplina, coacción o represalias y a
utilizar el método más leve de restricción o aislamiento solamente cuando sea
necesario o para garantizar la seguridad del paciente.
·
Acceder a servicios de protección y defensa y a recibir una lista
de dichos grupos si la solicita.
·
Recibir a los visitantes a quienes usted nombre, incluso (entre
otros) su cónyuge, una pareja (incluso una pareja del mismo sexo), otro
familiar o un amigo. Usted puede denegar o retirar su consentimiento para
recibir a cualquier visitante en cualquier momento. Hasta donde el hospital
ponga limitaciones o restricciones sobre las visitas, usted tiene derecho a
establecer preferencias en el orden o prioridad de sus visitantes para
satisfacer esas limitaciones o restricciones.
·
Examinar y recibir una explicación de la factura de servicios,
independientemente de la fuente de pago
Tiene la
responsabilidad de:
·
Proporcionar información exacta y completa relacionada con su
afección médica actual, sus enfermedades u hospitalizaciones anteriores y
cualquier otro asunto relacionado con su salud.
·
Indicarles a los proveedores de atención si no comprende en su
totalidad su plan de atención.
·
Seguir las instrucciones de los proveedores de atención.
·
Seguir todas las políticas y los procedimientos del centro médico
al mismo tiempo que considera los derechos de otros pacientes, los empleados y
la propiedad del centro médico.
También
tiene el derecho a:
Reportar una inquietud ante el estado, ya sea que haya
utilizado el proceso de quejas del hospital o no. Si tiene problemas
relacionados con la calidad de su atención, las decisiones de la cobertura o si
quiere apelar una dada de alta prematura, contacte a la Organización Estatal de
Mejora de la Calidad (QIO, por sus siglas en inglés).
Quality lmprovement Organization
Teléfono: (866) 800-8754
Correo: FMQAI
5201 W. Kennedy Boulevard
Suite 900
Tampa, FL 33609
Si tiene una queja de Medicare puede contactar:
Agency for Healthcare Administration
Teléfono: (888) 419-3456
Correo: Agency for Healthcare Administration
2727 Mahan Drive
Tallahassee, FL 32308
En
relación con la resolución de problemas, usted tiene derecho a:
Expresar sus preocupaciones sobre la atención y la seguridad
de los pacientes al personal o a la gerencia del centro de atención médica, sin
ser sujeto a coacción, discriminación, represalias o a la interrupción
inaceptable de atención y a estar informado sobre el proceso de resolución de
sus preocupaciones. Si sus preocupaciones y preguntas no se pueden resolver a
este nivel, comuníquese con la agencia de acreditación que se indica a
continuación:
The Joint Commission
Teléfono: (800) 994-6610 Fax: (630) 792-5636
Correo electrónico: complaint@jointcommission.org
Correo: Office of Quality Monitoring/The Joint Commission
One Renaissance Boulevard Oakbrook Terrace, IL 60181